Khi phát hiện thông tin cư trú trên VNeID bị sai (sai số nhà, phường/xã, thiếu dữ liệu hoặc không khớp CSDL quốc gia về dân cư), người dân có thể gửi phản ánh để đề nghị điều chỉnh trực tiếp trên ứng dụng.
1. Những lỗi sai thông tin cư trú thường gặp
- Sai địa chỉ cư trú (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh).
- Thiếu dữ liệu cư trú hoặc phần cư trú hiển thị trống.
- Dữ liệu trên VNeID chưa đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
2. Cách gửi phản ánh điều chỉnh trên VNeID
Bước 1: Đăng nhập VNeID
Đăng nhập tài khoản định danh mức 2, rồi chọn “Cài đặt” ở giao diện chính.
Bước 2: Mở “Phản ánh khó khăn, vướng mắc”
Cuộn xuống trong Cài đặt và chọn “Phản ánh khó khăn, vướng mắc”.
Bước 3: Tạo phản ánh và chọn loại
Nhấn “Tạo phản ánh”. Tại “Loại phản ánh” chọn “Sai dữ liệu”; mục kiến nghị chọn “Thông tin cư trú”. Mô tả rõ lỗi và địa chỉ đúng cần chỉnh sửa.
Bước 4: Gửi phản ánh và chờ xử lý
Kiểm tra lại nội dung, đánh dấu cam đoan thông tin đúng sự thật, rồi nhấn gửi / tiếp tục. Cơ quan công an địa phương sẽ tiếp nhận và phản hồi qua VNeID.
3. Cách khác: Đến trực tiếp công an
Bạn cũng có thể đến công an nơi đang sinh sống, mang theo Căn cước và giấy tờ chứng minh chỗ ở (sổ hồng, giấy mua bán nhà…) để cán bộ kiểm tra và cập nhật dữ liệu.
- Mô tả phản ánh rõ ràng, chi tiết bằng tiếng Việt.
- Tài khoản VNeID cần ở mức định danh 2.
- Theo dõi thông báo trong ứng dụng để bổ sung hồ sơ nếu được yêu cầu.